为无家可归者提供服务的复杂程序可能会成为摆脱困境的一个障碍，但你不必独自解决。图片：文件。
和澳大利亚首都领地（ACT）成千上万的人一样，33岁的戴夫（Dave）*正面临着无家可归的风险。
戴夫的现状由多种因素导致，包括家庭暴力史、社交焦虑、先前酗酒和吸毒的经历及智力缺陷。
国家残障保险计划（NDIS）的保障住房已为戴夫提供了一年半的帮助；但是经过评估，相关部门确认戴夫具有独立生活的能力，因而取消了他保障住房的资格。
戴夫被转至普通的应急住宿处，但因为他有癫痫病及其他健康需求，这里并不适合他。
OneLink评估和支持协调团队主管乔尔·卡斯基（Joel Caskie）解释道：“他正在夹缝中生存，这个群体很快就会陷入困境。”
“戴夫的例子反映出，残疾人群体和普通无家可归群体之间的脱节。”
国家残障保险计划为戴夫提供了一份计划审查，将他转介至残疾人援助组织ADACAS寻求帮助，然后他在危机住宿“撒玛利亚之家”（Samaritan House）短暂停留，以及他负担不起的自费房车中暂住。
之后，在EveryMan（由ACT资助的无家可归者专业服务）和国家残障保险计划的帮助下，OneLink将他安排在酒店住宿，最终，他获得一处“由客户提供资助的”的住宿。
乔尔说：“这种做法有双重意义。首先是转移大家对公共住房的注意力，为他们提供一个稳定的居所，解决他们在获得私人住房方面的各种困难，从而避免对已饱和的公共住房候补名单施加额外的压力。”
“其次，在没有其他推荐途径的情况下，这是主流住宿服务或服务提供者当下无法填补的空白。”
OneLink评估和支持协调团队主管乔尔·卡斯基（Joel Caskie）。图片：Liv Cameron。
这个案例中，戴夫得以展示自己在相应支持下维持租约的能力；另外，在Housing ACT、OneLink、EveryMan和NDIS综合服务响应计划的合作下，戴夫获得了Housing ACT的住宿，以满足他长期可持续的住房需求。
戴夫的故事表明，对于那些无家可归的人来说，还有许多潜在的住房途径。但是，鉴于戴夫的生活背景，以及其他大同小异的案例中更广泛的背景下，了解这些途径，就像解开多股颜色相似的线团一样复杂。
这正是OneLink存在的意义。
乔尔说：“我们不在现场，但我们可以联系为无家可归群体提供专业服务的机构来完成这项工作。
“为解决获得援助性住宿的障碍，我们需要建立一项个案管理计划，以及一个带有目标和步骤的行动计划，这会带来巨大帮助。”
新冠疫情过后，OneLink的社区服务需求量激增。
“我们发现，来自个人和社区服务的问询和电话数量急剧增加……我指的是，到2021年底，这个数量是高峰期平常数量的四倍，”乔尔表示。
鉴于生活成本的上升加上租赁危机，乔尔认为，若住房部门不进行改革，事情不会在短期内发生改变。
他表示， 关键问题是房屋供不应求。
“如果您像我们一样经历了2021年底那种需求激增的情况，就会明白那些纳为无家可归范畴的人群缺少摆脱这一困境的途径，进而导致瓶颈的产生。”
“只要房屋短缺问题存在，我们就会继续面临这种需求。”
同时，OneLink可帮助无家可归群体排除干扰，找到最优的解决方案。
简而言之，OneLink是一个双向的信息和推介服务。它可以为人们提供自我支持所需的信息，亦可通过接收评估以更好地了解他们的情况，并通过转介为这些人提供帮助。
乔尔解释道，“我们就是所谓的‘中央接收点’或‘入口’。本质上来说，我们是无家可归人士的第一站，我们将为他们联系针对无家可归者的专业服务。”
“把它想象成一个接线总机，可以将人们更高效地连接起来。它并非基于‘先到先得，先入为主’的标准，我们会更全面地评估家庭情况，优先考虑和确定最适合的支持。”
“如果您直接联系某个服务机构，他们会将您转给我们，由我们进行分类和推介。作为为无家可归者提供服务的中心入口，我们就像一个一站式商店，将原本极其复杂的程序简单化。”
如果您在ACT地区正面临无家可归的风险，请致电OneLink：1800 176 468，接线员会了解您需要的支持，并为您提供最好的服务。
*戴夫为匿名
Original Article published by Dione David on Riotact.
