澳大利亚政府在政府政策和公共服务数字化转型方面处于全球领先地位。图片：Michelle Kroll。
根据经济合作与发展组织（OECD）的最新排名，澳大利亚的数字治理水平位居全球第二，仅次于韩国。
与2023年全球第五名相比，澳大利亚此次上升了三名。
这意味着什么？
经济合作与发展组织对全球各国在日益数字化社会中如何提供政府服务、并使其更易于公众获取进行评估。
经济合作与发展组织将数字化转型视为现代政府的必然方向，目前每隔几年发布一次《数字政府指数》（DGI）。
2025年《数字政府指数》已在全球发布。
该指数衡量各国政府在建立实现公共部门整体、以人为本数字化转型所需基础方面所作出的努力。
报告指出：“通过系统现代化、数据互联以及采用敏捷工作方式，政府可以在不牺牲问责机制的前提下，实现更快速、更高效和更具响应能力的服务。”
“数字化转型带来更优质的服务、更明智的决策以及跨部门、跨国界的协作。”
“这种转型使数字技术本身成为一项战略资产，需要集体行动：有关数字基础设施、数据架构以及人工智能部署的决策，不再只是技术选择，而是关乎政府韧性、自主性以及长期行动能力的战略决策。”
澳大利亚此次从2023年的第五名提升至第二名。经济合作与发展组织特别指出，澳大利亚在数字服务交付、国家层面协调以及围绕公众需求设计服务方面表现突出。
澳大利亚政府在以下方面获得高度评价：利用数字工具简化公众与政府服务的互动；优先推进具有实际交付价值的项目；跨部门协作推进国家级服务设计方案；以及加强数字公共基础设施的安全性和韧性。
财政、公共服务及政府服务部长凯蒂·加拉格尔（Katy Gallagher）表示，这一成绩反映了联邦政府通过提升数字服务来改善公共服务的努力。
“这一结果表明，澳大利亚正在提供更易使用、更安全、更贴近公众实际需求的数字政府服务。”加拉格尔参议员表示。
“跃升至全球第二，体现了澳大利亚公共服务体系工作人员在现代化政府服务设计和交付方面所做的努力。”
“我们致力于构建安全、互联、以人为中心的数字服务，同时为公务员提供更有效开展工作的工具。”
“这关乎提升政府服务，使其更易获取、更可靠，并为未来做好准备。”
在指数衡量的六个维度中，澳大利亚在“数字原生设计”和“用户驱动服务”两个领域排名第一。
在“政府作为平台”方面排名第四，在“主动型政府”方面排名第五。
《数字政府指数》并不衡量具体政府流程和服务的数字化程度，也不评估公众对这些服务的实际使用情况。
该指数侧重于支持公共部门数字化转型的政策和举措。
经济合作与发展组织表示，通过衡量这些基础条件，《数字政府指数》成为推动数字政府政策设计、决策与实施的重要工具。
在2025年《数字政府指数》中得分最高的10个国家（满分1.0）分别为：韩国（0.95）、澳大利亚（0.88）、葡萄牙（0.86）、英国（0.84）、挪威（0.83）、爱沙尼亚（0.83）、爱尔兰（0.83）、丹麦（0.83）、法国（0.80）和智利（0.79）。
部分经济合作与发展组织成员国及部分指标在本次评估中未提供数据。
报告指出：“虽然各国较2023年有所进步，但2025年的结果仍显示数字政府政策在变革速度和深度方面仍有提升空间。”
经济合作与发展组织国家在六个《数字政府指数》维度上均有所改善，其中在数据驱动型公共部门、用户驱动服务和主动型政府领域的提升最为显著。
进展主要得益于更完善的数据治理框架、数字公共基础设施（如互操作系统）、政府内部人工智能的应用与治理，以及服务标准的更广泛采用。
相比之下，报告指出，在“数字原生设计”“政府作为平台”和“默认开放”等基础性领域的进展相对有限。
Original Article published by Chris Johnson on Region Canberra.
