MLA Chris Steel开始请愿，要求CBA的Weston支行继续营业。图片：Ian Bushnell。
日前，澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank of Australia CBA）向客户通知，其位于Cooleman Court的Weston支行将于3月13日起关闭。
对此，住在Weston Creek和Molonglo的居民们纷纷表示无法理解和愤怒。
MLA克里斯•斯蒂尔（Chris Steel）已经在change.org上发起了请愿，目前已有700多人签名，呼吁联邦银行继续在Weston开设分行。
请愿者大多数都是联邦银行的老客户，其中也包括企业主们。他们说，不明白为什么要关掉在如此繁华的地段的分行。
斯蒂尔呼吁联邦银行撤销这一决定，他表示，在其他银行纷纷离开之后，如果联邦银行也关停门店，那当地的银行服务将变得一塌糊涂。下周，他会与银行的区域经理进行商讨。
Weston Creek的社区委员会主席汤姆·安德森（Tom Anderson）也写信给银行，控诉银行的此行为违背了其作为银行应有的使命。
“全社区都对CBA要关闭Weston支行深感震惊、愤怒和沮丧。这本该是一家为人民考虑的银行，但现在他们直接关闭门店，完全没有为社区居民考虑。”他写道。
澳大利亚国家银行（National Australia Bank）最近已经离开了Cooleman Court，如果CBA再离开，那这里除了Teacher’s Mutual Bank可以提供有限的银行服务之外，就只剩下St George银行了。
CBA宣称Australia Post将代替提供基本的银行服务。
斯蒂尔先生表示：“他们已经关闭了Kambah支行、Mawson支行，而现在联邦银行又将关闭Weston Creek和Molonglo的支行。”
“邮政的分支机构，将无法向希望进行复杂银行交易（如贷款等）的客户提供与现有水平同等的银行服务。”
斯蒂尔表示，据澳大利亚统计局（ABS）的数据显示，Weston Creek是堪培拉平均年龄最大的区，平均年龄为41岁。他呼吁联邦银行首席执行官马特•科曼（Matt Comyn）基于人口增长和社会公平性来重新考虑关闭支行的决定。
斯蒂尔表示：“关闭支行的决定似乎没有考虑到该区未来的增长性，在未来15年内，该区将有多达4.5万人居住在Molonglo，他们需要银行服务，包括新的住房贷款服务。”
“我们呼吁银行应该考虑到本地的老年人要前往银行，面对面办理业务的需求。”斯蒂尔表示，联邦银行还有时间重新考虑，以人为本。
他说：“如果联邦银行放弃Weston Creek和Molonglo的支行，我想可能会有很多人和企业关闭他们在联邦银行的账户。”
ACT残疾人执行主任瑞秋·瑟尔Rachel Sirr说，社区需要Weston支行继续营业。
银行隔壁Fabricare干洗店里的马克·瑞恩说，在银行关闭门店之后，商圈内的商家们可能会面临些损失，店面租金可能也会提高。
来自Kambah的养老金领取者Joan对关闭支行感到非常失望，她不得不去Woden或Tuggeranong办理业务，因为Post提供的基础业务并不能满足她的需求。“太可惜了，之前走进去的时候工作人员总是很忙，”她说，“不知道到底发生了什么。”
ACT残障人士执行董事瑞秋•瑟尔（Rachel Sirr）表示，她所代表的6.5万堪培拉人需要额外的支持，并不是Weston Creek或Molonglo的所有客户都非常方便地就能前往最近的Woden的支行。“社区需要它，实在不能接受银行为了削减成本就关闭，”她说。
一名请愿者Tara Lamshed说，Cooleman Court是非常繁忙的商圈，这里的很多老人的业务都只能在联邦银行办理。
“银行有责任为社区提供面对面的银行服务。为什么不能让这家分行继续营业呢？她说。
Joe Teixeira说，他和妻子在Coolman Court有生意，并和这家联邦银行有业务往来。“往常银行在这边的业务都很忙，让一个增长地区的银行关掉实在是想不通，”他说。
阿米塔·蒙特罗拉70岁的母亲经常来这家支行。“以前她用网银，也可以开车或坐公交到其他地方办理业务，但现在，她的视力和精神状况不再如往常，所以去Weston支行面对面的办理业务对她很重要，”她说。
而银行方面，CBA总经理萨拉·萨顿（Sara Sutton）表示，银行已审查了Weston支行的运营情况，发现客户们越来越多地选择使用其他银行渠道，比如移动、在线和电话银行服务。
她说：“知道客户们可能会担心，所以我们向他们保证，在六周的过渡期内，我们的分行工作人员将随时帮助他们熟悉所有现有的银行业务。”
“关闭分支机构从来不是一个容易的决定。我们只有在仔细考虑了客户需求和替代服务的可用性之后才会最终决定。”她说，CBA在堪培拉的地铁区域共有13家分支机构，包括Woden、Tuggeranong、Belconnen Mall和London Circuit。
本月早些时候，CBA宣布半年利润为44.7亿澳元。
Original Article published by Ian Bushnell on The RiotACT.
