代理护理助理利亚·马歇尔（Leah Marshall）（中）认为安全病房模式正在为护理人员和患者创造更积极的护理体验。图片：Claire Fenwicke。
随着国际认可的护理模式在堪培拉的12个病房推广，患者们应该能体验到更具支持性的医院环境。
首都领地的“迈向更安全的文化——安全病房”（Towards a Safer Culture – Safewards）项目旨在帮助医患双方更有效地沟通，以减少冲突和职业暴力事件。
该项目包括鼓励医患双方相互了解，在照片板上展示医患双方的面孔及兴趣，并安排一支接受过安全病房培训的团队在早上与患者及其家属进行“高级安全巡查”。
北堪培拉医院（North Canberra Hospital）代理临床护理顾问利亚·马歇尔（Leah Marshall）为中风病房报名参加了该项目，她认为早上的交流活动效果最佳。
“我和团队负责人通常会在早上去病房与每位患者交谈，向患者及其家属介绍自己，并询问他们对护理是否有任何疑问或担忧，”她说道。
“这是个很好的机会，可以在问题升级或成为更大的问题之前，在护理的时候解决这些问题。”
“安全病房”试点项目（Safewards）于2021年开展，结果发现超过一半的安全病房项目护士认为该护理模式有助于缓解工作场所冲突。
三分之二的护士表示同事对该项目“持积极”态度，近一半的护士收到了来自患者或其家属的积极反馈。
马歇尔女士认为这反映出她自身的经验。
“我们从患者及其家属处获得了积极的反馈，他们更有被支持感，知道高级护理团队在照顾他们，他们觉得有人在倾听，”她说道。
“所以，确实减轻了焦虑，让人们感到更安全。”
该项目最初在四个病房试行，首都领地政府已承诺投入467万澳元，到2026年6月将其扩展到12个病房。
“安全病房”项目（Safewards）已在10个病房开展，最后两个病房位于堪培拉医院（Canberra Hospital），目前正在推广。
卫生部长雷切尔·斯蒂芬-史密斯（Rachel Stephen-Smith）表示，该项目似乎也对病房内的职业暴力事件产生了影响。
“我们鼓励举报，但我们也知道，新冠疫情过后，我们看到整个社区的不文明行为和职业暴力事件都在增加，不仅仅是在医疗机构，因此与社区进行对话非常重要。”她说。
“我们‘迈向更安全文化’战略的一部分还包括确保我们宣传护士、助产士和其他医院工作人员的人道，并提醒患者和护理人员始终友善地对待我们的员工。”
据堪培拉卫生服务部门（CHS）称，2024-25年度，堪培拉医院急诊部（未实施该计划）共发生168起暴力事件。
相比之下，2023-24年度报告的职业暴力事件为95起，2022-23年度报告的职业暴力事件为50起。
堪培拉卫生服务中心的一位发言人表示，该机构“非常重视”整个机构的职业暴力事件。
“我们的团队成员在患者及其家属人生中最紧张的时刻为他们提供护理和支持。我们理解，在这些时候，他们的情绪可能会变得紧张，”他们说道。
“但当他们变得暴力和具有攻击性时，这是完全不可接受的。病人或病人家属的暴力形式多种多样，从言语辱骂、恐吓到人身攻击或虐待。”
待该项目推广至12个病房，有关部门将确定更多病房，以确定该项目是否可以进一步推广。
斯蒂芬-史密斯女士表示，虽然这是一项以护士和助产士为中心的工作，但医生和专职医疗人员似乎也“明显参与其中”。
“护士通常全天与患者打交道，并且与患者互动最多，所以项目从这里开始，”她说。
“我们确实听到安全病房的护士们说，他们与患者互动方式正在改变，并且整个病房更广泛的文化正在变革。”
Original Article published by Claire Fenwicke on Region Canberra.
