乘客可以在轻轨站和主要换乘站的售票机上查询余额。图片：Michelle Kroll。
堪培拉新售票系统再次出现漏洞，相关部门建议乘客不要依赖MyWay+卡上的自动充值功能。
据报道，过去几天，乘客在刷卡坐公交车或轻轨时，MyWay+账户余额出现负数，并因此损失5%的票价折扣。
首都领地政府表示，正在与系统提供商NEC公司合作解决此问题。
发言人表示：“在此期间，遇到自动充值问题的用户，请登录MyWay+账户，禁用自动充值功能，并在24小时至48小时内重新启用，以便进行故障排除。”
政府确认，此问题仅影响拥有MyWay+在线账户的乘客。
“对于没有MyWay+账户的乘客，他们不会遇到此问题，”发言人补充道。
“乘客仍可前往零售店查询余额并为MyWay+卡充值。或者也可以使用MyWay+门户登录页面上的快速充值选项查询余额并为卡充值。”
乘客还可以查询MyWay+余额、为卡充值，或在轻轨站台、主要公交换乘站和堪培拉机场（Canberra Airport）的自动售票机上购买纸质车票。
乘客需要关闭MyWay+账户的自动充值功能，并在24小时至48小时内重启来“故障排除”。图片：Michelle Kroll。
政府去年年底推出的全新MyWay+售票系统仍然是议会调查的焦点。
本地IT咨询公司Projects Assured也在2024年9月（即该系统正式上线前两个月）的一次审计中警告堪培拉交通局，称该系统“性能欠佳”且“规划不周”。
该公司表示，NEC的开发工作落后于计划，收取票价可能会受到干扰，而政府的客户体验工作人员也“毫无准备”来应对可能出现的大量乘客投诉。
新公交系统在去年11月27日上线后，堪培拉交通局（Transport Canberra）收到大量投诉，投诉内容包括机器拒绝扫描卡片或二维码，或者仅扫描一次。
主要换乘站和轻轨站的检票机多达18个（占25%）也出现故障。
立法议会环境、规划、交通和城市服务常设委员会将于6月26日发布关于MyWay+系统的报告。
在过去几个月中，该委员会已收到109份意见书，并举行了多次公开听证会。
Original Article published by James Coleman on Region Canberra.
