28 October 2022

由警察、护理人员和临床医生组成的PACER团队,为堪培拉居民提供心理健康支持

| Lottie Twyford
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PACER representatives Julia Heffernan, Megan Davis and Anna Swain

堪培拉卫生服务部门(CHS)心理健康、急救、救护车和警察协作组织(MHEAPC)临床首席代表茱莉亚·赫夫南(Julia Heffernan)、ACT救护车服务首席代表梅根·戴维斯(Megan Davis)和ACT警务部门首席代表安娜·斯温(Anna Swain)警长在PACER车辆前。图片:Lottie Twyford。

如果你或你的亲朋好友正遭受心理问题的困扰,直到最近也只有一个选择。

便是拨打000,警察就会鸣笛赶来,将你送到医院接受治疗。

但对于遭受精神折磨的人来说,急诊科可能没有那么友好,忙碌又令人不知所措,但事实就是如此。

不过,得益于警察、救护人员和临床医生之间的合作,这种情况正得到改善。

作为“概念验证”,警察、救护车和临床医生早期响应小组(PACER)于2019年应运而生。

简而言之,这是一支由三人组成的团队,他们一同乘坐一辆无标识的车辆工作,以便消除人们觉得“家门口来了辆警车”的不好影响。

警察负责保护现场,并确保出现心理健康紧急情况的患者、围观者和其他两名队员的人身安全。

护理人员会对患者进行身体健康检查,并解决其医疗需求。

还有重要的是,心理健康临床医生可以对患者进行全面的心理健康评估。

临床医生可由此推荐个性化护理,为患者提供支持,减少不必要的住院治疗。

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尽管PACER团队的规模已经从最初的一个人发展到现在的三个人,但目前PACER的规模还不足以应对所有的心理健康求助。

ACT救护车服务(ACT Ambulance Service)首席代表梅根·戴维斯(Megan Davis)解释道,现在有一支团队负责早班,另外一支团队负责下午班或晚班。

她说:“基本上,我们从早上8点到午夜一直提供PACER服务,为社区中所有心理健康患者的应急响应提供支持。”

戴维斯女士表示,PACER团队的工作人员会根据患者的触发因素来应对各种情况。

有时,团队会来到患者的家里,有时,因为公众对另一社区居民的担忧而拨打000求助,团队也会出现在公共场合。

“我们通常发现,居民拨打000,是因为他们不知道还能打给谁,”她解释道。

“有时他们遇到的危机已经到了可能威胁生命的程度。”

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但对于PACER小组提供过帮助的人来说,他们获得了巨大的改变。

接受PACER服务的患者中,有80%的人没有入院治疗,而是在自己家里或社区中获得相应的支持和护理。

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不过,这不仅仅局限于PACER团队。

ACT紧急服务部门和一线工作人员,正在进行一场范围更大的心理健康革命。

比如自2011年以来,ACT地区有2000多名普通警务人员参加了由心理健康、急救、救护车和警察协作组织(MHEAPC)举办的强化心理健康培训课程。

而现在,所有新招募的警察都要学习这门课程。

心理健康、急救、救护车和警察协作组织临床首席代表茱莉亚·赫夫南(Julia Heffernan)简单地说:“我们注意到,对于有心理健康问题的人来说,这三个机构之间存在一种联系。

“我们的机构需要通力合作,各尽所能地为居民们提供支持。我们需要合规的流程,并对我们的系统进行监督。”

“通过在急救服务中安排心理健康专业人士,我们可以做出有临床依据的决定……同时通过转诊或与全科医生合作,居民可以从我们的危机团队、社区心理健康团队获得支持。”

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堪培拉居民拨打000或联系心理健康热线后,工作人员会协调PACER团队提供帮助。

ACT警务部门首席代表安娜·斯温(Anna Swain)警长表示,紧急服务一直属于心理健康的响应范畴,因为人们在紧急情况下会拨打000。

“但我们不是最有资格的;我们不是医疗专业人员,”她说。

“如今,由于我们进行了所有这些跨部门的培训,警察的心理健康素养的确有所提高,也知道该怎么做。”

如果您对自己或他人的心理健康感到担忧,可联系Access Mental Health热线 1800 629 354,以获得7天24小时服务支持。

遇到紧急情况,请拨打000。

Original Article published by Lottie Twyford on Riotact.

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