如果你或你的亲朋好友正遭受心理问题的困扰,直到最近也只有一个选择。
便是拨打000,警察就会鸣笛赶来,将你送到医院接受治疗。
但对于遭受精神折磨的人来说,急诊科可能没有那么友好,忙碌又令人不知所措,但事实就是如此。
不过,得益于警察、救护人员和临床医生之间的合作,这种情况正得到改善。
作为“概念验证”,警察、救护车和临床医生早期响应小组(PACER)于2019年应运而生。
简而言之,这是一支由三人组成的团队,他们一同乘坐一辆无标识的车辆工作,以便消除人们觉得“家门口来了辆警车”的不好影响。
警察负责保护现场,并确保出现心理健康紧急情况的患者、围观者和其他两名队员的人身安全。
护理人员会对患者进行身体健康检查,并解决其医疗需求。
还有重要的是,心理健康临床医生可以对患者进行全面的心理健康评估。
临床医生可由此推荐个性化护理,为患者提供支持,减少不必要的住院治疗。
尽管PACER团队的规模已经从最初的一个人发展到现在的三个人,但目前PACER的规模还不足以应对所有的心理健康求助。
ACT救护车服务(ACT Ambulance Service)首席代表梅根·戴维斯(Megan Davis)解释道,现在有一支团队负责早班,另外一支团队负责下午班或晚班。
她说:“基本上,我们从早上8点到午夜一直提供PACER服务,为社区中所有心理健康患者的应急响应提供支持。”
戴维斯女士表示,PACER团队的工作人员会根据患者的触发因素来应对各种情况。
有时,团队会来到患者的家里,有时,因为公众对另一社区居民的担忧而拨打000求助,团队也会出现在公共场合。
“我们通常发现,居民拨打000,是因为他们不知道还能打给谁,”她解释道。
“有时他们遇到的危机已经到了可能威胁生命的程度。”
但对于PACER小组提供过帮助的人来说,他们获得了巨大的改变。
接受PACER服务的患者中,有80%的人没有入院治疗,而是在自己家里或社区中获得相应的支持和护理。
不过,这不仅仅局限于PACER团队。
ACT紧急服务部门和一线工作人员,正在进行一场范围更大的心理健康革命。
比如自2011年以来,ACT地区有2000多名普通警务人员参加了由心理健康、急救、救护车和警察协作组织(MHEAPC)举办的强化心理健康培训课程。
而现在,所有新招募的警察都要学习这门课程。
心理健康、急救、救护车和警察协作组织临床首席代表茱莉亚·赫夫南(Julia Heffernan)简单地说:“我们注意到,对于有心理健康问题的人来说,这三个机构之间存在一种联系。
“我们的机构需要通力合作,各尽所能地为居民们提供支持。我们需要合规的流程,并对我们的系统进行监督。”
“通过在急救服务中安排心理健康专业人士,我们可以做出有临床依据的决定……同时通过转诊或与全科医生合作,居民可以从我们的危机团队、社区心理健康团队获得支持。”
堪培拉居民拨打000或联系心理健康热线后,工作人员会协调PACER团队提供帮助。
ACT警务部门首席代表安娜·斯温(Anna Swain)警长表示,紧急服务一直属于心理健康的响应范畴,因为人们在紧急情况下会拨打000。
“但我们不是最有资格的;我们不是医疗专业人员,”她说。
“如今,由于我们进行了所有这些跨部门的培训,警察的心理健康素养的确有所提高,也知道该怎么做。”
如果您对自己或他人的心理健康感到担忧,可联系Access Mental Health热线 1800 629 354,以获得7天24小时服务支持。
遇到紧急情况,请拨打000。
Original Article published by Lottie Twyford on Riotact.